Comment supprimer une annonce ?

Pour supprimer une annonce sur La Citadelle Numérique, rendez-vous dans votre espace vendeur, sélectionnez l'annonce concernée et utilisez l'option de suppression disponible dans les paramètres de l'annonce. La suppression est possible sous certaines conditions, notamment l'absence de transaction en cours.

Prérequis avant de supprimer une annonce

Avant de procéder à la suppression, il est important de vérifier la situation de votre annonce. Certaines conditions peuvent bloquer ou retarder la suppression.

• Aucune transaction active : si un acheteur a initié un paiement et que les fonds sont placés en séquestre, la suppression n'est pas possible tant que la transaction n'est pas clôturée ou annulée. La Garde de la Citadelle doit intervenir pour débloquer la situation.
• Aucune enchère en cours : une annonce aux enchères ayant reçu des offres ne peut généralement pas être supprimée tant que la période d'enchères n'est pas terminée. Consultez les conditions spécifiques affichées sur votre annonce.
• Aucun litige ouvert : si un litige est en cours d'instruction par La Garde de la Citadelle, l'annonce et la transaction associée restent bloquées jusqu'à résolution.

Si votre annonce est en statut active et qu'aucune transaction n'est engagée, vous pouvez la supprimer librement à tout moment.

Étapes pour supprimer une annonce

1. Connectez-vous à votre compte sur La Citadelle Numérique.
2. Accédez à votre espace vendeur, généralement accessible depuis votre tableau de bord ou votre profil.
3. Rendez-vous dans la section Mes annonces pour visualiser l'ensemble de vos annonces publiées.
4. Sélectionnez l'annonce que vous souhaitez supprimer en cliquant dessus ou en utilisant le menu d'actions associé.
5. Dans les paramètres ou options de l'annonce, cliquez sur Supprimer l'annonce.
6. Une confirmation vous sera demandée afin d'éviter toute suppression accidentelle. Validez votre choix.

Une fois confirmée, la suppression est définitive : l'annonce n'est plus visible par les acheteurs et ne peut pas être restaurée. Pensez à conserver de votre côté toute information utile (descriptif, captures d'écran, données de trafic, etc.) si vous souhaitez republier l'actif ultérieurement.

Différence entre supprimer, désactiver et archiver une annonce

Selon les options disponibles dans votre espace vendeur, plusieurs actions sont possibles pour gérer la visibilité de votre annonce :

• Supprimer : l'annonce est retirée définitivement de la plateforme. Cette action est irréversible.
• Désactiver / Mettre en pause : l'annonce n'est plus visible par les acheteurs, mais elle reste accessible dans votre espace vendeur. Vous pouvez la réactiver à tout moment. C'est l'option recommandée si vous souhaitez simplement interrompre temporairement la mise en vente.
• Archiver : si cette option est disponible, elle permet de conserver un historique de l'annonce sans la maintenir active. Utile pour garder une trace d'une vente finalisée ou abandonnée.

Si vous n'êtes pas certain de vouloir supprimer définitivement votre annonce, privilégiez la désactivation temporaire. Cela vous laisse la possibilité de remettre l'actif en vente sans avoir à recréer une annonce depuis zéro.

Cas particulier : annonce liée à une transaction en séquestre

Lorsqu'un acheteur a procédé au paiement via la plateforme et que les fonds sont placés en séquestre, la transaction est supervisée par La Garde de la Citadelle. Dans ce cas :

• La suppression de l'annonce est suspendue jusqu'à la clôture de la transaction.
• Si la vente est finalisée et le Livrable de Transmission validé par l'acheteur, les fonds sont libérés et l'annonce peut ensuite être supprimée ou passe automatiquement en statut « vendue ».
• En cas d'annulation d'une transaction (accord mutuel ou décision de La Garde), le séquestre est levé et l'annonce peut être remise en ligne ou supprimée selon votre choix.

Pour toute situation bloquante liée à une transaction active, contactez La Garde de la Citadelle à l'adresse lagarde@lacitadellenumerique.fr.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Si vous rencontrez une difficulté technique pour supprimer votre annonce, ou si l'option n'apparaît pas dans votre espace vendeur, contactez le support via l'adresse lagarde@lacitadellenumerique.fr en précisant l'identifiant ou le titre de l'annonce concernée. L'équipe vous répondra dans les meilleurs délais.