Comment demander une migration ?

La migration d'un actif numérique — qu'il s'agisse d'un site internet, d'une boutique e-commerce, d'une application ou d'un autre type de bien numérique — est une étape délicate qui nécessite méthode et expertise. La Citadelle Numérique propose un service de migration pour accompagner acheteurs et vendeurs dans ce transfert technique, en garantissant la sécurité et la continuité de l'actif concerné.

Qu'est-ce que le service de migration ?

Le service de migration consiste à déplacer un actif numérique d'un environnement technique vers un autre. Cela peut inclure le transfert d'un site d'un hébergeur à un autre, le déplacement d'une base de données, le changement de registrar pour un nom de domaine, ou encore la réassignation de comptes liés à une boutique ou une application. La Citadelle Numérique ne joue pas le rôle d'hébergeur ou de registrar, mais coordonne et supervise l'opération grâce à ses équipes techniques.

Qui peut demander une migration ?

Le service de migration s'adresse principalement à deux profils :

• Les acheteurs qui viennent d'acquérir un actif numérique via la plateforme et souhaitent le transférer vers leur propre environnement technique.
• Les propriétaires d'actifs qui souhaitent déplacer leur bien numérique avant ou indépendamment d'une transaction, dans le cadre d'une réorganisation technique.

Comment faire la demande, étape par étape ?

1. Connectez-vous à votre espace sur la plateforme. Accédez à votre compte La Citadelle Numérique et naviguez vers la section dédiée aux services complémentaires.
2. Sélectionnez le service de migration. La plateforme propose ce service parmi d'autres prestations (audit SEO, audit de sécurité, refonte, création de site). Choisissez l'option correspondant à votre besoin.
3. Décrivez votre actif et le contexte de la migration. Renseignez les informations demandées : type d'actif (site, boutique, application, nom de domaine, etc.), environnement source (hébergeur actuel, CMS, technologie utilisée), et destination souhaitée. Plus votre description est précise, plus la réponse de l'équipe sera adaptée.
4. Transmettez les éléments techniques nécessaires. Selon la nature de l'actif, il pourra vous être demandé des accès FTP/SFTP, des identifiants d'administration, des accès à l'hébergeur ou au registrar, ou encore des fichiers d'export. Ces éléments sont traités de manière confidentielle.
5. Validation et planification de l'opération. L'équipe technique prend contact avec vous pour confirmer la faisabilité, préciser le périmètre d'intervention et convenir d'un calendrier. La migration est planifiée pour minimiser l'impact sur la disponibilité de l'actif.
6. Exécution et vérification. La migration est réalisée par l'équipe. Une vérification est effectuée pour s'assurer du bon fonctionnement de l'actif dans son nouvel environnement.

Quel est le lien avec le Livrable de Transmission et La Garde ?

Dans le cadre d'une transaction sur La Citadelle Numérique, la migration peut s'inscrire dans la remise du Livrable de Transmission : l'ensemble structuré des accès, fichiers, identifiants et documentation que le vendeur remet à l'acheteur. Lorsque la migration fait partie de ce processus, La Garde de la Citadelle — tiers de confiance de la plateforme — supervise la bonne exécution du transfert. C'est après vérification que La Garde valide la transmission et libère les fonds placés en séquestre au profit du vendeur.

Ce mécanisme protège les deux parties : l'acheteur s'assure de recevoir un actif pleinement opérationnel, et le vendeur est garanti du paiement une fois la livraison confirmée.

Que faire en cas de difficulté lors de la migration ?

Si vous rencontrez un problème technique ou un blocage en cours de migration, plusieurs options s'offrent à vous :

• Contacter directement l'équipe via l'adresse lagarde@lacitadellenumerique.fr pour signaler la situation.
• Si la migration est liée à une transaction en cours, La Garde peut intervenir en tant que médiateur pour débloquer la situation et protéger les intérêts des deux parties.
• Décrire précisément le blocage rencontré (message d'erreur, étape concernée, accès manquants) afin de faciliter la résolution.

Conseils pour préparer votre migration

Avant de soumettre votre demande, quelques bonnes pratiques vous permettront d'accélérer le traitement :

• Réalisez une sauvegarde complète de votre actif (fichiers, base de données, contenus) avant toute opération.
• Rassemblez l'ensemble des identifiants et accès nécessaires (hébergeur, FTP, base de données, CMS, registrar, comptes tiers liés).
• Identifiez clairement la destination de la migration : nouvel hébergeur, nouveau compte, nouvelle infrastructure.
• Anticipez les délais de propagation DNS si un nom de domaine est impliqué, pouvant nécessiter plusieurs heures.

Pour toute question sur le service de migration ou pour un cas particulier, vous pouvez contacter l'équipe de La Citadelle Numérique à l'adresse lagarde@lacitadellenumerique.fr.